Esse ano além de retornar ao universo do Habbo eu também retornei ao Stardoll. Em um dia procurando por sites que acessava quando era criança e sendo muito nostálgica eu reencontrei o Stardoll. Passei alguns perrengues para recuperar o acesso à minha conta e faço essa postagem para tentar te ajudar a fazer o mesmo da forma mais simples possível!
A primeira coisa que você precisa fazer e a mais óbvia é se lembrar do seu nome de usuário e da senha que você usou para entrar pela última vez. Se você estiver com sua conta inativa por muito tempo sua doll não aparecerá para outros usuários, mas isso não quer dizer que ela deixou de existir! Assim que você loga com o usuário e senha corretos o próprio Stardoll avisa que a conta está inativa, mas que para reativá-la você só precisa apertar o botão confirmando!
Se você esqueceu sua senha e/ou seu nome de usuário as coisas ficam um pouco mais complicadas. Para pedir uma nova senha você precisa se lembrar e ter acesso ao email vinculado a conta que quer acessar, mas vai precisar lembrar do nome de usuário para fazer essa solicitação. Em último caso preencha o formulário de contato do Stardoll!
Para recuperar sua conta através do formulário do Stardoll você precisa acessar esse site e preencher os dados na categoria de "problemas técnicos". Repare que nessa mesma página você encontra um exemplo de que dados precisa fornecer para comprovar que a conta pertence a você, dessa forma:
A. Você perdeu a sua conta -- Por favor, nos forneça as seguintes informações em sua mensagem:
1. Nome de usuário
2. Data de nascimento registrada na conta
3. O email original registrado na conta (mesmo que você não tenha mais acesso a ele*)
4. O email mais recente associado a conta
5. A data de abertura da conta
6. Diversos número de referência de compra de Stardollars ou Associação Superstar (caso tenha realizado compras no Stardoll). Os números podem ser encontrados no recibo de compra, o qual você recebe em seu email
Caso não tenha os números, nos informe a data da compra, método de pagamento, valor em dinheiro real e em Stardollars, os últimos 4 dígitos do cartão de crédito (caso tenha usado).
*Importante: Se você não tem mais acesso ao email original registrado na conta, deixe isso muito claro ao preencher o formulário!*
Preencha o formulário com calma e atenção! E não o envie novamente antes de receber uma resposta! O suporte do Stardoll demora muito mais do que 48 horas para responder ao formulário e eles costumam ignorar ocorrências repetidas, tenha paciência e espere pela resposta no email que preencheu no segundo espaço.
No meu caso por não saber o que fazer uma das primeiras coisas que fiz foi enviar o formulário de ajuda, o que mais atrapalhou do que ajudou! Pois a resposta veio depois que eu já havia recuperado o acesso a conta e teve o efeito contrário! Me fazendo perder acesso a minha conta por duas semanas! Enquanto eu esperava mais que 48 horas pela resposta do suporte me lembrei da senha da minha conta e entrei como no primeiro exemplo que dei para vocês. A princípio eu achava que precisava solicitar a reativação da conta, mas não é necessário!
Eu não tinha mais acesso ao email original da conta pois o mesmo havia expirado por inatividade! Então a primeira coisa que fiz quando consegui entrar novamente na conta foi atualizar o email e quando o Suporte me respondeu eles configuraram o email original de volta na conta e mandaram uma senha nova para aquele email! Mas como eles já haviam respondido a minha solicitação em "problemas técnicos" eles simplesmente ignoraram meu segundo formulário!
Eu só consegui recuperar a conta depois de perder duas semanas de assinatura e enviar um novo formulário na categoria "Contas Roubadas", formulário que foi respondido dentro de 48 horas! Mas me fez perder outras 72 horas de bazaar por ter atualizado o email novamente! Então toda a atenção do mundo para preencher o formulário e apenas enviá-lo como último recurso! Quanto mais informações você conseguir fornecer, mais fácil de provar que a conta realmente pertence a você e assim eles te ajudam a acessar novamente.
Espero que eu tenha ajudado a recuperar o acesso a sua conta no Stardoll! Se apesar de seguir todos esses passos você ainda não conseguiu retornar a sua conta antiga, não desanime! Você pode insistir enviando emails para o: support@stardoll.com, com todas as informações que você tem sobre sua conta na esperança de que eles te respondam, mas se eles já responderam com as informações que você tem e ainda assim eles não te ajudaram a acessar a conta eu sugiro que você crie uma nova conta.
Sei que pode ser desanimador recomeçar do zero, mas sem os números de referência de compras fica muito difícil de provar que a conta realmente é sua, já que as outras informações são mais fáceis de serem esquecidas com tanto tempo sem jogar. Para quem decidiu começar do zero recomendo essa postagem do blog Truques Stardoll Hoje com itens que você pode pegar de graça e sem proxy! Alguns itens não funcionam mais, mas a maioria ainda está disponível!
Isso é tudo por hoje! Até a próxima postagem!
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